Entregas e Devoluções

Política de envio

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer produtos de qualidade e preços acessíveis. Por isso, o prazo de entrega pode variar conforme a localização do cliente.

O prazo médio de entrega é de 10 a 25 dias úteis após o envio do pedido. Em alguns casos, o prazo pode ser menor ou maior, dependendo da logística e da região.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em até 3 a 7 dias úteis. Assim que o envio for realizado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Os pedidos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição até o endereço informado no momento da compra.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@vividomstore.com

Política de troca e devolução

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com os produtos da Vividom.

Caso não fique satisfeito com sua compra, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail suporte@vividomstore.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Em perfeitas condições
Sem sinais de uso
Na embalagem original

Após a análise e aprovação, forneceremos as instruções para devolução.

O reembolso será realizado após o recebimento e verificação do produto, podendo ocorrer por:

Estorno no cartão de crédito
Transferência bancária

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão de nossa responsabilidade.